퓨렌스에서 새로운 특허를 출원하였습니다.. 그 특허는 바로 일체형 스피커 및 마이크 기반의 화자분리 녹취 시스템 입니다. 일전에 퓨렌스 블로그에서 대면녹취 시스템으로 블로그를 포스팅 한적이 있습니다. 퓨렌스는 대면녹취 시스템 기반으로 한 스피커&마이크 기반의 화자분리 대면녹취 솔루션 특허를 출원하였습니다. 퓨렌스가 개발한  솔루션은 녹취기록이 필요한 상담센터, 금융대면상담, 회의록작성 등의 분야에서 업무효율을 크게 개선시킬 수 가 있습니다. 특히, 금융소비자보호법이 2021년 3월부터 시행 되었는데요. 퓨렌스의 이 기술은 금소법에 대응하여 창구대면 상담 녹취에 훌륭한 솔루션이 될 수 있습니다.  - 금융소비자보호법이란?    소비자의 기본 권익을 보호하기 위하여 국가및 사업자의 의무와 소비자 및 소비자 단체의 역할을 규정하고,    소비자 보호에 관한 기본 사항을 규정함으로써 소비 생활의 향상과 합리화를 목적으로 하는 법률을 말하며,  - 불완전 판매란?    은행 따위의 금융 기관이 금융 상품에 관한 기본 내용이나 투자 위험성 따위에 대해 제대로 안내하지 않고     고객에게 금융 상품을 판매하는 일을 말합니다. 금융기관에 방문하여 가입했을 때의 내용과 보상을 받을때의 내용이 다를때, 다들 한번씩은 경험을 해 보셨을 것이라 예상됩니다. 금융소비자보호법 시행으로 인해 불완전판매 대응책이 나옴으로써 억울한 상황을 만들지 않게 녹취 시스템이 활성화 되어 금융기관 도입이 확대 될 것 입니다

국내 중소기업의 해외진출 및 수출을 촉진하기 위하여 해외 네트워크를 지원해주는 2021년 해외지사화 사업에 퓨렌스가 재선정되었습니다. 이 사업은 기업의 상품성, 경쟁력, 기술 수준, 수출 역량 등을 평가하여 선정하는 정부지원사업입니다. 중소벤처기업진흥공단의 해외 현지 경험과 전문 컨설팅 능력을 갖춘 전문 컨설팅사를 해외민간네트워크로 지정하고 이를, 해외 현지정보가 부족한 해외진출 희망 중소기업과 매칭하여 성공적인 해외진출을 도모할 수 있게 지원하는 사업으로 퓨렌스는 2020년 해외지사화사업에 선정되어 일본 시장 진출을 시작하였고,  2021년 다시한번 위 사업으로 일본시장에 퓨렌스의 진출을 확대할 예정입니다.  

퓨렌스가 중소기업 서비스 분야 혁신을 위해 빅데이터, 인공지능(AI)등 첨단 정보통신기술(ICT)을 활용한 솔루션 구축 지원사업(R&D사업)에 공급기업으로 선정되었습니다. 퓨렌스의 Cloud 기반의 CRM 솔루션에 연동한 AI 챗봇시스템구축 솔루션이며, 도입기업은 365일 24시간 챗봇 자동응대가 가능하여 상담업무피로도 감소, 다양한 채널을 통한 고객과의 커뮤니케이션으로 상담환경 운영효율성 증대 및 고객상담 만족도를 제고할 수 있을거라 예상됩니다. 퓨렌스는 정부지원 사업 선정으로 Cloud 기반 CRM 솔루션 시장에서 도약하는 기회가 될 것입니다.  

안녕하세요 콜센터 구축업체 퓨렌스입니다. 저희 퓨렌스가 12월 1일에 여성가족부장관 주체의 가족친화인증서를 획득했습니다.   가족친화제도*를 모범적으로 운영하는 기업 및 공공기관에 대하여 심사를 통해 인증을 부여하는 제도 *자녀출산 및 양육지원, 유연근무제도, 가족친화직장문화조성 등 법적근거 : 가족친화 사회환경의 조성 촉진에 관한 법률 제 15조 세부 지원 항목은 아래 링크를 통해 확인 부탁드립니다. https://www.ffsb.kr/ffm/ffmCertIncentive.do