녹취 솔루션

솔루션소개

상담 업무 편리성 강화

녹취시스템 Auto Detector

다양한 기능의 검색기능제공

사용자 편의 위주의 UI제공

솔루션 주요 특징

인바운드/아웃바운드 녹취

레포트 및 통계 기능

상담원 관리 모니터링 기능

전용 Player을 통한 조회 및 청취기능

무중단 이중화 기술로 안정적이고 유연한 최적의 콜센터 운영환경 제공

녹취 파일 청취 전용 플레이어

재생 속도 조절

사용자 편의를 위한 단축키

일시정지&Play 기능

파일/구간 다운로드 시 암호화

구간 지정 청취 및 다운로드

다양한 조건의 조회&검색 기능

다양한 조건의 조회&검색 기능

※ 실제 시스템을 이용한 샘플 파일입니다.

실시간 감청 모니터링

실시간 감청 도중 메모 및 태그를 삽입하여 문제가 발생한 녹취 파일을 빠르게 찾을 수 있습니다.

재생 속도 조절

OFFICE VIEW

CARD VIEW

실시간 상담원 통화 데시벨 체크

솔루션 구성도

솔루션 도입효과

녹취환경 개선을 통한
시스템 확장

무중단 서비스를 통한
장애발생률 감소

통계 서비스를 통한
센터관리 효율성 향상

솔루션 버전 소개

RecSee 3.0

RecSee 3.3