렉시 모바일 솔루션
솔루션소개
장소 제약을 받지 않아 생산성 고조
010 발신으로 통화 성공률 향상
기존 법인폰/개인폰 사용 하여 통신비 절감, 구축비용 절감
간편한 인프라 구성으로 유지/관리 편의성 도모
다양한 모바일 기기에서 활용 가능(Android/iOS)
솔루션 주요 특징
인바운드/아웃바운드
녹취
- 녹취 방식 설정 기능(자동 녹취, 수동 녹취)
- 녹취 파일 업로드 방식 설정 기능(통화 후 서버로 자동 업로드, 선택적 수동 업로드, 설정한 요일 및 시간에 자동 전송하는 스케줄 업로드)
- 스케줄 녹취 설정 기능(요일별, 시간대별 녹취 기능 활성화 시간 설정 기능)
- 녹취 알림 기능(녹취 시 모바일 상단에 녹취 상태 표시 기능)
관리 기능
- 관리자 웹페이지에서 녹취 파일 검색 및 청취, 다운로드, 삭제 기능 제공
- 녹취 파일 업로드 방식 설주소록 연동하여 고객 이름/전화번호 표시 및 즉시 통화 연결 기능 제공정 기능(통화 후 서버로 자동 업로드, 선택적 수동 업로드, 설정한 요일 및 시간에 자동 전송하는 스케줄 업로드)
- 스케줄 녹취 녹취 대상 설정 기능(블랙리스트 설정 가능)설정 기능(요일별, 시간대별 녹취 기능 활성화 시간 설정 기능)
- 통계 기능 제공(기간별, 전송 일자별, 사용자용, 부서별 통계)
- 통계 파일 엑셀 데이터 제공
보안 기능
- 녹취 파일 암호화 기능(AES256암호화 알고리즘사용)
- 스마트폰 분실시 사용자 정보 변경을 통한 로그인 및 접속 제한
대면녹취 기능
- 통합 녹취 관리 환경 제공
- 업무 효율성 향상
솔루션 구성도
